Bạo loạn do nắp chai

Mùa hè năm 1992, một điều gây chấn động thế giới đã xảy ra ở Philippines. Bạo loạn xảy ra khắp cả nước và nguyên nhân của vụ bạo loạn này thực ra là do nắp chai Pepsi. Điều này đơn giản là không thể tin được. Chuyện gì đang xảy ra vậy? Làm sao một nắp chai Coke nhỏ lại có tác dụng lớn như vậy?

Ở đây chúng ta phải nói về một thương hiệu lớn khác – Coca-Cola. Đây là một trong những loại đồ uống nổi tiếng nhất thế giới và là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực Coke. Ngay từ năm 1886, thương hiệu này đã được thành lập tại Atlanta, Mỹ và có lịch sử rất lâu đời. . Kể từ khi ra đời, Coca-Cola đã rất giỏi trong việc quảng cáo, tiếp thị. Vào cuối thế kỷ 19 và đầu thế kỷ 20, Coca-Cola áp dụng hơn 30 hình thức quảng cáo mỗi năm. Năm 1913, số lượng tài liệu quảng cáo được Coca-Cola công bố lên tới 100 triệu. Một, nó thật tuyệt vời. Chính vì Coca-Cola đã rất nỗ lực quảng cáo và tiếp thị nên gần như thống trị thị trường Mỹ.

Cơ hội để Coca-Cola thâm nhập thị trường toàn cầu là Thế chiến thứ hai. Quân đội Mỹ đi tới đâu, Coca-Cola sẽ tới đó. Một người lính có thể mua được một chai Coca-Cola với giá 5 xu.” Vì vậy, trong Thế chiến thứ hai, Coca-Cola và Stars and Stripes gần như giống nhau. Sau này, Coca-Cola trực tiếp xây dựng các nhà máy đóng chai tại các căn cứ quân sự lớn của Mỹ trên khắp thế giới. Chuỗi hành động này đã khiến Coca-Cola tăng tốc phát triển thị trường toàn cầu và Coca-Cola nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường châu Á.

Một thương hiệu lớn khác của Coca-Cola là Pepsi-Cola được thành lập từ rất sớm, chỉ muộn hơn Coca-Cola 12 năm nhưng có thể nói là “sinh ra không đúng thời điểm”. Coca-Cola đã là đồ uống cấp quốc gia vào thời điểm đó, và sau này thị trường toàn cầu về cơ bản là do Coca-Cola độc quyền, còn Pepsi thì luôn bị gạt ra ngoài lề.
Phải đến những năm 1980, 1990, PepsiCo mới thâm nhập thị trường châu Á nên PepsiCo quyết định đột phá thị trường châu Á trước tiên, trước tiên là nhắm đến Philippines. Là một đất nước nhiệt đới với thời tiết nắng nóng nên đồ uống có ga rất được ưa chuộng tại đây. Chào mừng thị trường đồ uống lớn thứ 12 trên thế giới. Coca-Cola cũng rất phổ biến ở Philippines vào thời điểm này và gần như đã hình thành tình trạng độc quyền. Pepsi-Cola đã nỗ lực rất nhiều để phá vỡ tình trạng này và họ rất lo lắng.

Ngay khi Pepsi đang thua lỗ, giám đốc tiếp thị tên là Pedro Vergara đã nảy ra một ý tưởng tiếp thị hay, đó là mở nắp và nhận giải thưởng. Tôi tin rằng mọi người đều rất quen thuộc với điều này. Phương pháp tiếp thị này đã được sử dụng trong nhiều loại đồ uống kể từ đó. Phổ biến nhất là “thêm một chai nữa”. Nhưng thứ mà Pepsi-Cola tung ra ở Philippines lần này không phải là một cơn mưa phùn “thêm một chai nữa”, mà là tiền trực tiếp, được gọi là “Dự án triệu phú”. Pepsi sẽ in những con số khác nhau trên nắp chai. Người Philippines mua Pepsi có số trên nắp chai sẽ có cơ hội nhận được từ 100 peso (4 USD, khoảng 27 RMB) đến 1 triệu peso (khoảng 40.000 USD). 270.000 RMB) giải thưởng tiền mặt với số lượng khác nhau.

Số tiền tối đa 1 triệu peso chỉ có ở hai nắp chai có khắc số “349”. Pepsi cũng đầu tư vào chiến dịch tiếp thị, chi khoảng 2 triệu USD. Khái niệm 1 triệu peso ở nước nghèo Philippines vào những năm 1990 là gì? Mức lương của một người Philippines bình thường là khoảng 10.000 peso một năm, và 1 triệu peso đủ để khiến một người bình thường trở nên giàu có một chút.

Vì vậy, sự kiện của Pepsi đã gây ra một làn sóng bùng nổ trên toàn quốc ở Philippines và tất cả mọi người đều mua Pepsi-Cola. Philippines lúc đó có tổng dân số hơn 60 triệu người, có khoảng 40 triệu người tham gia đổ xô đi mua. Thị phần của Pepsi tăng vọt trong một thời gian. Hai tháng sau khi sự kiện bắt đầu, một số giải thưởng nhỏ lần lượt được rút ra và chỉ còn lại giải cao nhất cuối cùng. Cuối cùng, con số giải thưởng cao nhất đã được công bố: “349”! Hàng trăm ngàn người Philippines đang sôi sục. Họ reo hò và nhảy cẫng lên, tưởng rằng mình đã bước vào thời kỳ huy hoàng của cuộc đời, cuối cùng họ cũng sắp biến cá mặn thành đại gia.

Họ hào hứng chạy đến PepsiCo để đổi giải thưởng, các nhân viên của PepsiCo hoàn toàn chết lặng. Không phải chỉ có hai người sao? Làm sao có thể có nhiều người như vậy, tập trung đông đúc, thành từng nhóm, nhưng nhìn con số trên nắp chai trên tay họ quả thực là “349”, chuyện gì đang xảy ra vậy? Người đứng đầu PepsiCo suýt ngã xuống đất. Hóa ra công ty đã mắc sai lầm khi in số trên nắp chai qua máy tính. Con số “349” được in với số lượng lớn và hàng trăm nghìn nắp chai chứa đầy con số này nên có tới hàng trăm nghìn người Philippines. Anh bạn, nhấn vào số này đi.

Chúng ta có thể làm gì bây giờ? Không thể trao một triệu peso cho hàng trăm nghìn người. Ước tính bán toàn bộ công ty PepsiCo là chưa đủ nên PepsiCo đã nhanh chóng thông báo sai số. Trên thực tế, con số jackpot thực sự là “134”, hàng trăm nghìn người Philippines Vừa chìm đắm trong giấc mơ trở thành triệu phú, và bạn đột nhiên nói với anh ấy rằng vì sai lầm của bạn mà anh ấy lại nghèo, người Philippines làm sao có thể chấp nhận được? Thế là người Philippines bắt đầu biểu tình tập thể. Họ diễu hành trên đường phố với biểu ngữ, dùng loa phóng thanh đổ lỗi cho PepsiCo không giữ lời, đồng thời đánh đập nhân viên và nhân viên bảo vệ trước cửa PepsiCo, gây hỗn loạn một thời gian.

Nhận thấy mọi thứ ngày càng tệ hơn, danh tiếng của công ty bị tổn hại nghiêm trọng, PepsiCo quyết định chi 8,7 triệu USD (tương đương 480 triệu peso) để chia đều cho hàng trăm nghìn người chiến thắng, mỗi người chỉ được 1.000 peso. Khoảng từ 1 triệu peso đến 1.000 peso, những người Philippines này vẫn tỏ ra bất bình mạnh mẽ và tiếp tục biểu tình. Bạo lực vào thời điểm này cũng đang leo thang, và Philippines là một quốc gia có an ninh kém và không thể giúp súng, nhiều tên côn đồ có động cơ thầm kín cũng tham gia nên toàn bộ sự việc chuyển từ biểu tình và xung đột vật lý sang tấn công bằng đạn và bom. . . Hàng chục chuyến tàu của Pepsi bị đánh bom, một số nhân viên của Pepsi thiệt mạng vì bom, thậm chí nhiều người dân vô tội đã thiệt mạng trong cuộc bạo loạn.

Trước tình hình không thể kiểm soát này, PepsiCo đã rút khỏi Philippines, và người dân Philippines vẫn chưa hài lòng với hành vi “chạy” này của PepsiCo. Họ bắt đầu đấu tranh với các vụ kiện quốc tế và thành lập liên minh “349” đặc biệt để giải quyết các tranh chấp quốc tế. vấn đề kháng cáo.

Nhưng Philippines xét cho cùng vẫn là một nước nghèo và yếu. PepsiCo, với tư cách là thương hiệu của Mỹ, phải được Mỹ che chở nên kết quả là dù người dân Philippines có kháng cáo bao nhiêu lần thì họ cũng thất bại. Thậm chí, Tòa án tối cao Philippines còn ra phán quyết Pepsi không có nghĩa vụ phải đổi tiền thưởng và cho biết sẽ không tiếp nhận vụ kiện trong tương lai.

Tại thời điểm này, toàn bộ sự việc gần như đã kết thúc. PepsiCo dù không phải bồi thường gì trong vụ này, coi như đã thắng nhưng có thể nói PepsiCo đã thất bại hoàn toàn ở Philippines. Sau đó, Pepsi có cố gắng thế nào cũng không thể mở được thị trường Philippines. Đó là một công ty lừa đảo.